人人网客服专员：脑袋中的知识比八卦还多

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人人网客服专员：脑袋中的知识比八卦还多

时间：2025-01-25 01:32:17

“喂，我们家的电脑上人人网老是出现bug，这是什么情况？”客户的声音里透出一丝焦急。

人人网客服专员怎么样

“亲，你这是从哪个链接进的呢，是不是中毒了？”我一边在心里默念“救救我，救救我”，一边勉强保持着镇静。

我叫李度，人人网的一名客服专员。比起那些每天对着电脑码字的码农，我可算是名副其实的“客服”，每一天，我的电话都要响到手机没电。从最开始的“为什么有人在我的空间里骂我？”到最近的“人人网怎么突然崩了？”我都应对自如。虽然，我经常会怀疑我的工作是不是在教客户用百度。

作为一名客服专员，你需要有一双能从各种问题中找出真正的“问题”的火眼金睛。比如，有人打电话来，说是他老婆的账号被盗了，需要找回密码。我一看，这不是盗号，这是个渣男啊。我还是客客气气地问了他：“请问您当初注册时留下的是手机号还是邮箱呢？”这时，渣男从座位上一跃而起：“手机发了，没回，所以用的邮箱，是邮箱发的……”他话还没说完，我瞬间明白了：“是嘛，您现在用的是哪种方式登录呢？”“手机号码。”渣男略显尴尬。“好的，那请您先用邮箱找回密码，然后再用手机号码登录试试吧。”渣男挂了电话，我暗自嘀咕：“渣男，你老婆要是知道你这么没技术含量地用人人网，估计会把你踹了。”

“喂，你们网站为什么不能发匿名评论了？”一个年轻的声音问道。

“我们人人网一直致力于保护用户的隐私，所以不支持匿名评论，这样可以避免一些不必要的误会。”我一边说，一边想象一位网恋女青年一脸无奈地对着电脑，“亲，这就是你想象中的爱情吗？”

电话那头的人似乎开始害羞了：“那我可以在哪里匿名表白呢？”

“亲，你可以写一篇情感专栏，这样就不用担心有人知道了。”我心想，看来这人是个写手，可以给他推荐一下了。结果，他却说：“可是我不会写啊！”我瞬间石化，这人莫非是穿越的？我花了好几分钟，教他写了几句简单的话，然后告诉他怎么发表，最后还不忘温馨提示：“发了一定要@他，不然他不会看到的。”

“亲，如果您还有其他问题，可以随时联系我们！”我挂了电话，深深地叹了一口气。这年头，连表白都这么难，我这客服的饭碗也快要保不住了。

噢了，别以为做客服就是“爸爸妈妈带着你们，你们就不必担心”。这是一份需要智商和情商双重加持的工作。想到自己每天都在解决各种问题，教书育人，我突然觉得这份工作还挺有成就感的。