如何优雅地催款：给那些不会写催款报告的人的指南

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如何优雅地催款：给那些不会写催款报告的人的指南

时间：2025-01-04 13:16:43

催款报告？听起来是多么枯燥乏味，但每一份催款报告都可以是一次充满创意的艺术创作。你也许会问，催款报告还能有创意吗？当然可以，甚至还能成为你的杀手锏，让你的客户乐呵呵地把欠款转给你。下面就是我这些年积累的一些催款报告撰写技巧，希望能给你带来一些灵感。

如何向客户催款书面报告

1. 创意开场白

不要上来就直奔主题，那样只会让人反感。给你的报告设计一个吸引人的开场白。比如：“尊敬的客户，你在上个星期的欠款已经成了一只小黄鸭，一直在我们的账户里游泳，但它似乎迷路了，需要一些帮助才能找到家。它是不是也在期待你的帮助呢？”这样既形象又不失礼貌，不会让人感到被催款的尴尬或压力。

2. 魔法数字：80%

“尊敬的客户，我们统计了下，您已经欠款10天了，这相当于《复仇者联盟》系列电影的总时长。难道您想把我们的催款报告也拍成电影吗？”这样让人会心一笑，顺便也提醒了客户，账单已经欠了很长时间了。

3. 他们为什么要欠账？

了解客户，就能更好地理解他们为何会欠账。比如：“亲爱的客户，您的账单已逾期，但也许您最近在忙于筹备婚礼，或是在照顾您的孩子，以至于忘记了我们的账单。我们完全理解，但如果您能抽空为我们的账单腾出一些时间，我们会非常感激。”

4. 请不要用冷冰冰的语气

催款报告没人会喜欢，但使用过于冷冰冰的语言只会让对方更加反感。以友善、真诚的态度进行沟通，对催款报告的成功率有极大的帮助。比如：“亲爱的客户，感谢您一直以来对我们产品的支持。我们深感荣幸能够与您合作。付款的推迟可能会对我们造成一些不便。我们希望您能尽快处理好此事，以确保我们未来的合作能够顺利进行。”

5. 设定截止日期

明确告诉客户，他们应该在什么时间前还款，这样可以避免不必要的误会。同时，设定一个合理的宽限期也是必要的，这样既体现了公司的人文关怀，又不会给人过多的压力。比如：“亲爱的客户，我们很感激您能尽快处理好此事，您的账单最晚应在本周五前完成支付，以确保您的信用记录不受影响。”

6. 提供多种支付方式

在催款报告中，一定要详细列出支付方式，尤其是对于那些在线支付不太方便的客户。这样不仅方便客户支付，还能够增加催款报告的便捷性。比如：“尊敬的客户，您可以通过以下方式支付我们的账单：银行转账、支付宝、微信、京东支付、美团支付、百度钱包或财付通等。请确保在截止日期前完成支付，以避免额外的滞纳金。”

7. 创意结尾

结束语同样重要，用一个引人深思，令人愉快的结束语，如“亲爱的客户，再次感谢您选择我们的产品和服务。您的支持是我们最宝贵的财富，期待与您继续合作！祝您一切顺利！”这样不仅表达了对客户的感激之情，还为未来的合作埋下了伏笔，进一步加强了客户对公司的信任和肯定。

以上就是我总结的一些催款报告的撰写技巧，希望能帮助大家在催款的过程中更加轻松愉快，同时也避免了不必要的冲突和误会。祝大家催款顺利！